Politique d’expédition

Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente (CGV).

1) Approbation de la commande

Une fois que le Client a commandé le(s) Produit(s) et payé sur le Site, il reçoit un email automatique de confirmation de la Commande. MY PILOT COLLECTION dispose alors de deux (2) jours pour confirmer la Commande et expédier le Produit dans le délai de livraison indiqué sur le Site, ou demander une fabrication à la demande à ses Partenaires.

La société peut refuser une commande pour un " motif légitime " (tel que défini par la jurisprudence), notamment en cas d'indisponibilité du produit, d'impossibilité de service, de demandes abusives du client, de présomption d'impossibilité de contracter, ou d'intention manifeste du client de nuire à la société. Les commandes peuvent également être refusées pour une erreur typographique évidente affichant un "prix bas". En cas de divergence d'interprétation, le client peut demander l'intervention d'un tiers conformément au droit applicable. La commande sera exécutée dans un délai de 7 jours après la date de livraison prévue, sous réserve d'acceptation.

2) Expédition

Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi.

La plupart des Produits vendus sur MY PILOT COLLECTION ont des caractéristiques particulières qui rendent leur envoi dans le monde entier très particulier. Chaque Produit(s) est soigneusement emballé, avec un maximum de protection et assuré au maximum lorsque cela est possible.

Les délais de préparation d'une Commande puis d'émission d'une facture, avant l'expédition des Produits en stock, sont indiqués sur le Site Internet. Ces délais ne comprennent pas les week-ends et les jours fériés.

MY PILOT COLLECTION informe le Client des délais et modes de livraison possibles lors de la Commande. Les frais d'expédition, en fonction du mode, du poids du colis et de l'adresse de livraison, s'ajoutent au prix du produit, sauf dans certains cas particuliers.

Selon le mode de livraison choisi par le Client, certains colis pourront être remis au Client contre signature et présentation d'une pièce d'identité. En cas d'absence du Client, un avis de passage devra être déposé par le transporteur afin qu'il puisse retirer son colis au bureau de poste.

3) Options de livraison

Pour les envois, nous proposons généralement les options suivantes :

a) FRANCE À FRANCE

Colissimo - Livraison à domicile et en entreprise (2-4 jours ouvrables) >> vous pouvez suivre votre colis en cliquant ici
Mondial Relay - Relais Pick-up, point de retrait à choisir après paiement (3-5 jours ouvrables) >> nous vous conseillons de vérifier s'il y en a un proche de votre adresse de livraison en cliquant ici, avant de procéder à votre Commande sur le Site.
Livraison par l'Artiste en personne (disponible uniquement pour des œuvres d'art spécifiques. Si c'est le cas, l'option apparaîtra sur la page de paiement) >> Le délai de livraison dépendra de vos disponibilités. De notre côté, nous ferons en sorte de livrer le colis le plus rapidement possible.

b) DANS LA ZONE EURO

Livraison à domicile et en entreprise (UPS, DHL, GLS ...) options disponibles à la caisse, dans certains cas (3 - 7 jours ouvrables, pour les pays européens les plus éloignés >> Lorsque le(s) produit(s) sera(ont) expédié(s), vous recevrez le nom du transporteur choisi avec votre numéro de suivi.

c) A L'INTERNATIONAL

Les frais et délais de livraison seront indiqués comme "gratuits" (0,00€) lors de la validation de votre commande >> A réception de votre commande par MY PILOT COLLECTION, les frais de livraison seront calculés et vous recevrez une facture complémentaire indiquant les frais de livraison réels.

NOTE : Si vous avez besoin d'une livraison très rapide, et que le Produit souhaité est disponible pour cette livraison, nous vous recommandons de nous écrire à contact@mypilotcollection.com ce qui nous permettra de traiter votre commande plus rapidement.

A défaut d'indication ou d'accord sur la date de livraison, MY PILOT COLLECTION s'engage à livrer le Produit sans retard injustifié et au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat. (Article L.216-1 du Code de la consommation).

Les délais de livraison proposés par le site sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, des jours spéciaux et des périodes de vacances. Le site décline toute responsabilité en cas de délai de livraison supérieur aux délais indiqués ci-dessus, du fait des services postaux ou des moyens de transport.

4) Retards de livraison

MY PILOT COLLECTION garantit que les livraisons seront effectuées dans les conditions garanties par les prestataires de transport (sauf cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence), et indiquées sur le site www.mypilotcollection.com, ou lors du processus de commande. L'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande détermine le lieu d'expédition des Produits.

En cas de retard de livraison par rapport aux délais annoncés du fait du transporteur, l'acheteur doit contacter en priorité le bureau de distribution de la Poste. En cas de retard important, l'acheteur doit contacter notre service client en envoyant un e-mail à contact@mypilotcollection.com. Le Site ouvrira un dossier de réclamation ou d'enquête pour rechercher le colis.

Si le retard dépasse de 7 jours la date de livraison spécifiée dans le processus de commande, le client peut annuler sa commande. Si un colis est retourné à la société pour les raisons suivantes : " n'habite pas à l'adresse indiquée ", " délai dépassé ", ou tout autre motif relevant de la responsabilité de l'acheteur, MY PILOT COLLECTION demandera à l'acheteur de prendre en charge les frais d'une seconde expédition afin que ledit colis soit réexpédié. En cas de refus de l'acheteur, la commande sera annulée et la société remboursera la commande déduction faite des frais de premier envoi.

5) Livraison incomplète ou non conforme (du fait du transporteur)

Le colis peut être endommagé ou son contenu peut avoir été partiellement ou totalement volé.

Lors de la livraison, si l'emballage d'origine est endommagé ou ouvert, le Client doit inspecter les articles. S'il constate des Produits abîmés, manquants ou cassés : refuser le colis ; noter et signer à la main le problème sur le bon de livraison ; demander le retour du colis à l'expéditeur accompagné d'un " constat de spoliation " ; et le signaler au transporteur dans les deux (2) jours par lettre recommandée (article 133-3 du Code de commerce). Le Client devra en adresser une copie à MY PILOT COLLECTION. Les demandes de retour de produits doivent être formulées dans les 14 jours suivant la livraison, et les retours ne sont acceptés que pour les produits dans leur état d'origine. Les réclamations après ce délai ne seront pas acceptées.

En cas d'avarie, de perte ou de problème de livraison des Produits commandés du fait du transporteur, MY PILOT COLLECTION ne pourra être tenu pour responsable de quoi que ce soit par le Client.

6) Livraison incomplète ou non conforme (du fait de la société)

Malgré le soin apporté à la préparation des commandes, il peut arriver qu'un produit soit manquant dans la commande ou qu'une erreur se soit produite lors de la préparation. L'acheteur devra formuler auprès de la Société le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non-conformité des Produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée hors délai sera rejetée.